Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento?
Pix, transferência bancária, cartão de débito, crédito e boleto.
Qual é o prazo de envio?
O prazo de produção após a compra é de 15 dias corridos. Depois desse prazo, suas peças estarão prontinhas para serem enviadas. É tudo feito artesanalmente, mas vale a pena a espera!
Posso comprar para presentear alguém?
Com certeza. Coloque o nome e o endereço completo da pessoa que será presenteada no remetente para ela receber a surpresa em casa.
Como funciona a embalagem para presente?
Nossas embalagens de cartonagem e fitas de cetim são de fabricação artesanal. São feitas uma a uma, com o mesmo carinho que dedicamos às peças, valor: R$ 30. Indique se deseja essa opção durante a compra.
É ouro mesmo?
As peças são detalhadas e filetadas em ouro legítimo 12K. Sua peça é uma joia!
Qual é a Política de Trocas e Devoluções?
Caso queira realizar a troca ou a devolução do produto, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com a cópia da declaração de conteúdo e sem indícios de uso. No caso de devoluções, o valor será reembolsado quando ele for recebido de volta.
É importante ressaltar que a Chahu não trabalha com fabricação industrial. Por serem produtos artesanais, é normal que as peças apresentem pequenas diferenças. A proposta da Chahu é a de oferecer peças únicas, com o charme e exclusividade que só o trabalho manual proporciona.
Quais são os cuidados que devo ter com a peça?
Como o ouro é um metal precioso, os eletrodomésticos devem ser evitados. Portanto, as louças não podem ir ao lava-louças nem ao microondas e deve-se evitar ouso de acessórios de limpeza abrasivos, assim sua louça ficará sempre conservada e brilhante.